{"id":3985,"date":"2025-01-14T12:15:51","date_gmt":"2025-01-14T12:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/realgong.musinweb.com\/?page_id=3985"},"modified":"2025-05-21T10:31:17","modified_gmt":"2025-05-21T10:31:17","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/realgong.com\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3985\" class=\"elementor elementor-3985\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-593652f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"593652f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-59f8354c\" data-id=\"59f8354c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20cd00df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20cd00df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones de compra<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3fa9f054 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3fa9f054\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1a42ed27\" data-id=\"1a42ed27\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6353d86a\" data-id=\"6353d86a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-520b2f38 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"520b2f38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para <strong>acceder a la plataforma<\/strong> de compra y poder realizar y gestionar pedidos, se deber\u00e1 hacer uso de un usuario y contrase\u00f1a o facilitar los datos de entrega y facturaci\u00f3n por medio del formulario. Los precios son con IVA incluido. El idioma utilizado por la empresa ser\u00e1 el castellano.<\/p>\n<h2><strong>Procedimiento de pago<\/strong><\/h2>\n<p>El pago se realizar\u00e1 por los siguientes medios:<\/p>\n<ul>\n<li>Pago con tarjeta<\/li>\n<li>PayPal<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/realgong.com\/es\/sequra\/\">SeQura<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Procedimiento de entrega<\/strong><\/h2>\n<p>La empresa realizar\u00e1 la entrega de la mercanc\u00eda en un plazo estimado de 7 d\u00edas si disponemos en stock del producto solicitado. Si hay que fabricar el gong personalizado\u00a0 el plazo estimado de entregar es de 1 mes a 6 meses.<\/p>\n<p>El precio del env\u00edo se indica en el formulario de compra del producto.<\/p>\n<p>Los periodos de env\u00edo pueden variar en funci\u00f3n de varios factores como, las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales, o la distancia de su ciudad a la capital de provincia.<\/p>\n<p>Los transportistas son empresas ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el env\u00edo.<\/p>\n<h2><strong>Garant\u00eda de los productos<\/strong><\/h2>\n<p>Los productos servidos tienen una garant\u00eda establecida de dos a\u00f1os para art\u00edculos nuevos seg\u00fan las disposiciones legales vigentes. (Real Decreto 1\/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias), siempre que el comprador sea un consumidor final.<\/p>\n<h2><strong>Exclusi\u00f3n de garant\u00eda:<\/strong><\/h2>\n<p>Quedan excluidos de la garant\u00eda los defectos o da\u00f1os atribuibles a un tratamiento culposo o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente.<\/p>\n<p>La garant\u00eda tampoco se extiende al desgaste por el uso.<\/p>\n<p>Si el cliente acepta la mercanc\u00eda o el objeto del pedido conociendo un defecto, dicho defecto quedar\u00e1 excluido de la garant\u00eda.<\/p>\n<p>El cliente s\u00f3lo tendr\u00e1 derecho de garant\u00eda por da\u00f1os de transporte existentes si cumpli\u00f3 con su obligaci\u00f3n de revisar el material y anotar en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomal\u00eda o rotura que vea en la caja. Si no se aprecian da\u00f1os visibles en ese momento, tendr\u00e1 7 d\u00edas naturales para hac\u00e9rnoslo saber. De cualquier modo, ll\u00e1manos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.<\/p>\n<h2><strong>Cancelaci\u00f3n, cambios o devoluciones<\/strong><\/h2>\n<p>Si quieres cancelar un pedido env\u00eda un email con tus datos y las palabras \u201cCANCELAR PEDIDO\u201d al siguiente correo electr\u00f3nico: info@realgong.com . Si el pedido ya ha sido enviado no podremos cancelarlo pero podr\u00e1s hacer la devoluci\u00f3n en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la fecha que se haya recibido la compra.<\/p>\n<p>En el caso de que el art\u00edculo presentara un defecto de f\u00e1brica, procederemos a la devoluci\u00f3n y reembolso del importe completo de su compra.<\/p>\n<p>Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercanc\u00edas transportadas, deber\u00e1 hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamaci\u00f3n en el acto de recibir mercanc\u00eda.<\/p>\n<p>EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS DEBER\u00c1N SER DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. EN CASO CONTRARIO, NO SE ADMITIR\u00c1 LA DEVOLUCI\u00d3N DE LOS PRODUCTOS. LOS GASTOS DE DEVOLUCI\u00d3N SER\u00c1N ASUMIDOS POR EL CLIENTE. NO SE ADMITIR\u00c1N EN NING\u00daN CASO, DEVOLUCIONES DE MERCANC\u00cdA NI RECLAMACIONES SOBRE ELLAS, UNA VEZ TRASCURRIDOS 14 D\u00cdAS DESDE SU RECEPCI\u00d3N. EN CASO DE ACEPTAR LA DEVOLUCI\u00d3N EL REEMBOLSO SE EFECTUAR\u00c1 POR EL MISMO MEDIO DE PAGO<\/p>\n<p>Existen hojas de reclamaciones a disposici\u00f3n del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@realgong.com<\/p>\n<p>En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deber\u00e1 ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electr\u00f3nico: info@realgong.com en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas, a contar desde la fecha en que se haya recibido la compra.<\/p>\n<p><strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Art\u00edculo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.<\/strong><\/p>\n<p>El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran a:<\/p>\n<p>a) La prestaci\u00f3n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habr\u00e1 perdido su derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>b) El suministro de bienes o la prestaci\u00f3n de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.<\/p>\n<p>c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.<\/p>\n<p>d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/p>\n<p>e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n<p>f) El suministro de bienes que despu\u00e9s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.<\/p>\n<p>g) El suministro de bebidas alcoh\u00f3licas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 d\u00edas, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.<\/p>\n<p>h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado espec\u00edficamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparaci\u00f3n o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados espec\u00edficamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparaci\u00f3n, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.<\/p>\n<p>i) El suministro de grabaciones sonoras o de v\u00eddeo precintadas o de programas inform\u00e1ticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n<p>j) El suministro de prensa diaria, publicaciones peri\u00f3dicas o revistas, con la excepci\u00f3n de los contratos de suscripci\u00f3n para el suministro de tales publicaciones.<\/p>\n<p>k) Los contratos celebrados mediante subastas p\u00fablicas.<\/p>\n<p>l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh\u00edculos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.<\/p>\n<p>m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5181e13a\" data-id=\"5181e13a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones de compra Para acceder a la plataforma de compra y poder realizar y gestionar pedidos, se deber\u00e1 hacer uso de un usuario y contrase\u00f1a o facilitar los datos de entrega y facturaci\u00f3n por medio del formulario. 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